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©2024 ROMFRAN & ASOCIADOS
Desarrollado por Marketing Publicidad SL
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Consiste en la prestación de asesoramiento técnico, efectuada a través de vía telemática/ o incluso telefónica. La formación del contrato y la prestación del servicio serán en castellano.
Se considera CLIENTE a la persona física y autónomo que contrate el servicio y se de de alta como titular del mismo.
Se considera USUARIO a la persona física que pueda consultar sobre asuntos objeto de asesoramiento como CLIENTE o como autorizado del CLIENTE, por su condición de representante legal, cónyuge o pareja con la que conviva habitualmente, o hijo que habite en el domicilio familiar. EL USUARIO deberá ser identificado previamente conforme al presente condicionado.
El servicio se presta sobre situaciones tácticas acontecidas en territorio español y a las que sea aplicable la legislación española, correspondiendo la competencia a los Jueces y Tribunales españoles.
El contenido del asesoramiento pericial prestado al USUARIO por los profesionales de este Gabinete no podrán ser empleados para usos distintos al estricto aprovechamiento personal del mismo; la difusión pública del referido asesoramiento técnico requerirá la expresa autorización por parte de ROMFRAN.
Con antelación a la prestación del servicio, ROMFRAN solicitara al USUARIO los datos que sean necesarios para comprobar el derecho al mismo. Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio USUARIO. Este servicio es personal e intransferible.
La contratación podrá ser presencial o a distancia, debiendo en este momento el CLIENTE facilitar los datos que se requieran con el objeto de prestar el servicio. En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formación del contrato será archivado y podrá ser accesible. Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envió postal o electrónico las direcciones o a los números de teléfonos móvil indicados en la contratación.
Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento. Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, ROMFRAN, de modo veraz, eficaz y completo, ha prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales. Se establece como principal forma de pago la tarjeta de crédito bancario, o transferencia, o bien por otras formulas a tratar por ambas partes; en cualquier caso, el CLIENTE autoriza el tratamiento y la conservación de los datos necesarios para este fin, los cuales serán utilizados exclusivamente para el cobro de las anualidades u otros cargos autorizados por el CLIENTE.
Realizada la contratación, ROMFRAN practicara alta provisional, ROMFRAN podrá no atender el primer uso del servicio hasta la verificación del pago del mismo, esta verificación se acomoda en plazo a lo que estipule la normativa vigente en cada momento. Una vez que ROMFRAN haya verificado que el recibo correspondiente a la cuota ha sido abonado y no devuelto, procederá a efectuar un alta definitiva con efectos desde la fecha de la contratación. No atendido el pago a cargo del CLIENTE, ROMFRAN tendrá derecho al cobro de las cuotas impagadas más el interés legal del dinero, así como de los gastos bancarios derivados de la devolución del recibo, sin perjuicio de la posibilidad de incluir los datos del CLIENTE en ficheros de solvencia patrimonial y crédito. ROMFRAN remitirá al CLIENTE una documentación descriptiva del servicio, así como una referencia identificativa con datos relativos a nuestra empresa, teléfonos, correos electrónicos, etc., a través de lo que se presta el asesoramiento técnico pericial.
La duración de la cobertura de ROMFRAN al CLIENTE dependerá en función de la tarifa contratada (periodo de 1 mes, 6 meses o 1 año), para la tarifa de contratación (1 año), esta se ira renovando tácitamente por anuladas sucesivas si no media renuncia expresa por cualquiera de las partes, con una antelación mínima de un mes antes de cada vencimiento y comunicada a través de cualquier medio que permita su constancia y, así elección, en la misma forma en que lo celebro. Con objeto de mantener la calidad del servicio, ROMFRAN podrá acordar la suspensión del servicio de atención telefónica y, en su caso y previa advertencia al usuario, dar por terminado el contrato si se detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto, a título de ejemplo, aquellos casos en que el volumen y diversidad de consulta haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del USUARIO; cuando llegue a conocimiento del profesional que atienda el caso o la consulta que el USUARIO se halle incapacitado de hecho o de derecho; si se detectara suplantación de la personalidad de los USUARIOS; cuando se efectúen reiteradas consultas que no tengan carácter técnicos; ; o en casos en que el desconocimiento de la lengua haga imposible el entendimiento mutuo.
El precio de las renovaciones se conocerá a través de la oferta comercial realizada por ROMFRAN o a través de su página web www. Romfran.com. Para las renovaciones , ROMFRAN emitirá nuevos recibos que cargara en la cuenta bancaria facilitada por el CLIENTE o en su caso, de haber acordado otro medio de pago, utilizando el mismo, pudiendo en todo caso ROMFRAN reclamar legalmente el pago de los mismos en el caso de resultar devuelto o no atendido. Cesara la prestación del servicio en caso de que por cualquier motivo no se produjera la renovación del mismo; dicho cese coincidirá con el vencimiento de la anualidad no renovada.
Si el CLIENTE decide unilateralmente resolver el contrato sin que medie incumplimiento alguno por parte de ROMFRAN, el contrato quedara extinguido sin que le asista derecho alguno a reclamar ni la devolución de la cuota anual ni parte proporcional alguna de la misma.
ROMFRAN podrá resolver el contrato dentro de los tres (3) primeros meses de la anualidad si considera que no tiene posibilidad de prestar el servicio al CLIENTE. En este caso se devolverá la cuota o cuotas abonadas aunque se haya utilizado el servicio.
En el anexo se acompaña la información relativa al derecho de desistimiento, el cual puede ser ejercitado en el plazo de 14 días desde la contratación comunicarlo a través de cualquiera de las direcciones indicadas. La información relativa al derecho de desistimiento.
Las reclamaciones que puedan presentar los clientes que ostenten la condición de consumidores en los términos de la legislación vigente, serán tratadas por el servicio de atención al cliente de ROMFRAN; podrán ser remitidas a cualquiera de los datos de contrato especificados en este condicionado, y serán respondidas por el medio adecuado en el plazo máximo de 30 días. En caso de respuesta desestimatoria, el consumidor puede dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma.
EL USUARIO podrá utilizar los servicios de ROMFRAN de 09:00 a20:00 horas en horario peninsular de lunes a viernes, excepto festivos nacionales. Las consultas o documentación que lleguen fuera de ese horario se entenderán recibidas el siguiente día hábil a las 9:00 de la mañana, de acuerdo con los criterios expresados. El horario de atención de consultas será de 24 horas al día todos los días del año para cuestiones de urgencia. Se entenderá por situaciones de urgencia aquellas cuyas consecuencias desfavorables para el USUARIO en función de la viabilidad del asunto contratado.
El servicio no podrá ser prestado en caso de conflicto de intereses. Se entenderá que existe conflicto de intereses, entre otros supuestos, cuando el USUARIO de ROMFRAN plantee su reclamación o solicite asesoramiento contra alguna empresa participada directamente o indirectamente por ROMFRAN, cuando se solicite el asesoramiento por USUARIOS en contra de los intereses del CLIENTE; o cuando coincidan dos USUARIOS con intereses contrapuestos en el mismo asunto. En este último caso y en cumplimiento de las disposiciones deontológicas, se denegara la prestación del servicio informando a ambos de tal extremo; si fuese el primer uso del servicio, el CLIENTE podrá solicitar la devolución de la cuota abonada, quedando resuelto el contrato.
El USUARIO podrá contar con el asesoramiento de los profesionales de ROMFRAN por vía correo electrónico u teléfono, para consultar las cuestiones técnicas que se presenten en su ámbito personal y familiar y sobre las materias enumeradas a continuación. ROMFRAN se reserva el derecho a contestar solo verbalmente, y aunque la resolución de la consulta se realice por escrito, quedan expresamente excluidos del servicio la redacción de informes o dictámenes.
Todo lo relativo a los seguros en vehículos, motos, maquinaria, embarcaciones, etc., que el USUARIO tenga respuestas negativas a el siniestro que reclama a la aseguradora. Averías mecánicas o valoraciones de daños en vehículo como consecuencia de un siniestro.
Reconstrucciones de accidente.
Asesoramiento en la compra-venta de vehículos, maquinarias, etc...
Resolución de conflictos y mediación en compra-venta de vehículos.
Todo lo relativo a siniestros que están en conflicto con su aseguradora, aceptación de aplicar si procede el Art 38 nombramiento de perito. Valoración de daños por un siniestro en todos los apartados, incendios, reformas, etc. Resolución de conflictos en daños provocados por responsabilidades de comunidades o vecinales.
Ante consultas relacionadas con litigios judiciales y ámbito jurídico puro y duro, Romfran facilitara al usuario datos y contacto de los colaboradores jurídicos (abogados) encargados para ello, siendo este servicio una contratación particular con el profesional que le atienda, no existe responsabilidad alguna por parte de romfran al igual que tampoco cuota de servicio por parte de romfran.
A los efectos de lo previsto en la normativa de protección de datos de carácter personal que resulta de aplicación, ROMFRAN, informa a los usuarios y, /o Clientes que contraten productos y/o servicios de ROMFRAN de los siguientes aspectos en materia de protección de datos personales: ROMFRAN Y ASOCIADOS S.L.
El presente aviso legal establece las condiciones de uso del sitio web http://www.romfran.com/ que la Sociedad ROMFRAN Y ASOCIADOS, S.L. con domicilio social en C/ Esperanza Macarena 6,Sanlucar La Mayor 41800 de Sevilla, CIF número B91379545, e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 3964, Folio 80, sección 8, Hoja SE-58094, Inscripción: 1, pone a disposición de los usuarios de Internet, a los efectos previstos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
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